Ordnung und Angemessenheit

Woher weiß ich, ob dieses Teil zu meinem Renault passt?

Wir sind auf den Renault 12 und den Renault 16 spezialisiert. Für die meisten Produkte sind das Modell und die entsprechende(n) Version(en) aufgeführt. Stellen Sie sicher, dass Sie dies immer selbst für Ihr Automodell überprüfen. Bei Fragen zu diesen Modellen helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter. Wir verkaufen auch Teile für andere Renault-Modelle, allerdings fehlt uns oft das Detailwissen, um die Eignung für Ihr spezifisches Modell zu gewährleisten. Wenn Sie Zweifel haben, bestellen Sie gerne: Sie können das Teil jederzeit innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, wenn es nicht passt (die Bedingungen finden Sie unter „Rückgabe & Garantie“).

Mein Modell ist nicht in der Liste, kann ich trotzdem bestellen?

Wir erweitern unser Sortiment kontinuierlich um weitere Teile. Wenn Ihr Teil nicht aufgeführt ist, behalten Sie den Webshop im Auge, um zu sehen, ob es verfügbar ist.

Was ist der Unterschied zwischen NOS und gebraucht?

NOS steht für „New Old Stock“: ein neues, unbenutztes Teil, das noch aus dem damaligen Originalbestand stammt. Diese Teile können aufgrund längerer Lagerung und/oder Transport geringfügige Schäden aufweisen. Gebrauchte Teile stammen aus zerlegten Autos und werden auf Funktionalität überprüft, bevor sie in den Webshop gelangen. Die Fotos sind repräsentativ für das Teil, das Sie erhalten.

Ich weiß nicht, welches Teil ich brauche. Können Sie mir helfen?

Sicherlich. Schicken Sie uns ein Foto des Teils oder beschreiben Sie das Problem und wir helfen Ihnen, das richtige Teil zu finden. Bitte beachten Sie, dass wir nur Experten für den Renault 16 und Renault 12 sind.

Kann ich vorab Fotos von einem bestimmten Teil erhalten?

Bei gebrauchten Teilen können Sie vor der Bestellung jederzeit zusätzliche Fotos anfordern, damit Sie genau wissen, was Sie bekommen.

Kann ich mehrere Teile gleichzeitig bestellen, um Versandkosten zu sparen?

Ja, alle Teile werden so weit wie möglich in einer Sendung zusammengefasst. Geben Sie Ihre Bestellungen daher am besten auf einmal auf oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine frühere Bestellung ergänzen möchten.

Bieten Sie auch Teile an, die nicht im Webshop sind?

Einige unserer Lagerbestände sind noch nicht online. Wir arbeiten hart daran, dies online zu stellen.

Lager

Ist dieses Teil sofort auf Lager?

Auf jeder Produktseite können Sie den aktuellen Lagerbestand einsehen. Wenn ein Teil als „auf Lager“ aufgeführt ist, können wir es normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen versenden.

Was passiert, wenn ein Teil nach der Bestellung nicht verfügbar ist?

Sollte sich ausnahmsweise herausstellen, dass ein bestelltes Teil nicht verfügbar ist, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Alternative, Lieferzeit oder Rückerstattung zu besprechen.

Kann ich ein Teil reservieren, das (vorübergehend) nicht vorrätig ist?

Kontaktieren Sie uns. Wir benachrichtigen Sie, wenn das Teil wieder verfügbar ist und bewahren es nach Möglichkeit für Sie auf.

Kommen regelmäßig neue Teile hinzu?

Ja, wir erweitern kontinuierlich unseren Bestand und die Anzahl der unterstützten Modelle. Behalten Sie die Website oder unseren Newsletter für Neuzugänge im Auge.

Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb der Niederlande und Belgiens in der Regel 1-2 Werktage. In anderen europäischen Ländern, einschließlich Großbritannien, beträgt die Lieferzeit je nach Bestimmungsort 2–5 Werktage.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten werden automatisch anhand des Gewichts und der Abmessungen Ihrer Bestellung (kleines, normales oder übergroßes Paket) berechnet und Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Versenden Sie auch außerhalb Europas?

Ja, das ist möglich. Für Bestellungen außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Versandkosten und eventuelle Zollangelegenheiten vorab koordinieren können.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code, mit dem Sie den Status Ihres Pakets verfolgen können.

Was passiert mit Mehrwertsteuer und Zoll beim Versand in das Vereinigte Königreich?

Exportsendungen in das Vereinigte Königreich werden unter DAP-Incoterms mit 0 % Mehrwertsteuer gemäß Artikel 146 der EU-Mehrwertsteuerrichtlinie versendet. Unsere EORI-Nummer (NL8985410715) ist auf der Rechnung angegeben. Etwaige Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer im Vereinigten Königreich trägt der Empfänger.

Kann ich meine Bestellung abholen?

Ja, eine Abholung an unserer Adresse in Oirschot ist nur nach Vereinbarung möglich. Senden Sie uns eine Nachricht, um einen Termin zu vereinbaren.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Der Spediteur hinterlässt in der Regel eine Nachricht mit Anweisungen für einen erneuten Zustellversuch oder die Abholung an einer Abholstelle. Über den Track & Trace-Link können Sie dies häufig selbst anpassen.

Kann ich meine Bestellung besonders gut verpackt versenden lassen (anfällige Teile)?

Wir verpacken alle Teile sorgfältig und produktgerecht. Wenn Sie diesbezüglich spezielle Wünsche haben, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Bestellung mit.

Rückgabe & Garantie

Kann ich ein Teil zurückgeben?

Ja, Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Das Teil muss unbenutzt und im Originalzustand zurückgegeben werden.

Was passiert, wenn ein Teil beschädigt ankommt oder nicht wie beschrieben funktioniert?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos des Schadens oder Problems. Wir suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung: Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.

Wer übernimmt die Versandkosten für eine Rücksendung?

Bei Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Rücksendekosten, es sei denn, das Teil entspricht nicht der Beschreibung; dann gehen die Kosten zu unseren Lasten.

Gibt es eine Garantie auf Gebrauchtteile?

Wir prüfen Gebrauchtteile vor dem Angebot auf ihre Funktionsfähigkeit. Sollte ein Teil Mängel aufweisen, die nicht erwähnt wurden, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie lange dauert es, bis ich nach einer Retoure mein Geld zurückbekomme?

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Teils bearbeiten wir die Rückerstattung schnellstmöglich, in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Zahlung und Rechnungsstellung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Über Shopify Payments bieten wir je nach Land fast alle gängigen Zahlungsmethoden an, wie z. B. iDEAL, Cartes Bancaires, Kreditkarte und mehr.

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja, Sie erhalten bei jeder Bestellung automatisch eine Rechnung per E-Mail. Für Exportsendungen außerhalb der EU gilt gemäß Artikel 146 0 % Mehrwertsteuer, für französische Kunden gilt das Umsatzsteuer-Reverse-Charge (Artikel 138).

Kann ich als Firma oder Werkstatt auf Rechnung bestellen?

Bitte kontaktieren Sie uns und wir prüfen die Möglichkeiten für Geschäftskunden.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen erfolgen über Shopify Payments, das mit verschlüsselten und sicheren Verbindungen gemäß geltenden Industriestandards arbeitet.

Über uns

Wer bist du?

RenaultOldtimerParts.com (ehemals Renault 12 Shop und Renault 16 Shop) ist ein von Juul und Geert geführtes Familienunternehmen mit Sitz in Eindhoven. Wir sind auf Teile für klassische Renaults mit Schwerpunkt auf den R12 und R16 spezialisiert und erweitern unser Sortiment kontinuierlich.

Kaufen Sie auch Teile oder Autos?

Sie haben Teile, ein Schrottauto oder eine komplette Sammlung, die Sie verkaufen möchten? Kontaktieren Sie uns, wir würden gerne hören, was Sie zu bieten haben.

Haben Sie auch Kenntnisse in der Wartung und Reparatur dieser Modelle?

Ja, dank unserer jahrelangen Erfahrung mit klassischen Renaults können wir Ihnen oft praktische Ratschläge bei Fragen zum Einbau, zur Wartung oder genau, welches Teil Sie benötigen, geben.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.