Bestellen & passendheid

Hoe weet ik of dit onderdeel past op mijn Renault?

Wij zijn gespecialiseerd in de Renault 12 en Renault 16. Bij de meeste producten vind je het model en de toepasselijke uitvoering(en) vermeld. Zorg dat u dit altijd zelf checkt voor uw model auto. Voor deze modellen denken we altijd graag mee als u twijfelt. We verkopen ook onderdelen voor andere Renault-modellen, bij ons ontbreekt vaak de detailkennis om de passendheid voor uw specifieke uitvoering te garanderen. Twijfelt u, bestel dan gerust: u kunt het onderdeel altijd binnen 14 dagen terugsturen als het niet past (zie ‘Retour & garantie’ voor de voorwaarden).

Mijn model staat niet in de lijst, kan ik toch bestellen?

We breiden ons assortiment continu uit met meer onderdelen. Staat uw onderdeel er niet bij, houd dan de webshop goed in de gaten of het beschikbaar komt.

Wat is het verschil tussen NOS en gebruikt?

NOS staat voor “New Old Stock”: een nieuw, ongebruikt onderdeel dat nog uit de originele voorraad van destijds komt. Deze onderdelen kunnen kleine beschadigingen hebben door langdurige opslag en/of transport. Gebruikte onderdelen zijn afkomstig uit gedemonteerde auto’s en zijn gecontroleerd op functionaliteit voordat ze in de webshop komen, de foto’s zijn representatief voor het onderdeel dat u ontvangt.

Ik weet niet welk onderdeel ik nodig heb, kunnen jullie helpen?

Zeker. Stuur ons een foto van het onderdeel of beschrijf het probleem, en wij helpen u het juiste onderdeel te vinden. Let op dat we alleen expert zijn voor de Renault 16 en Renault 12.

Kan ik vooraf foto’s van een specifiek onderdeel ontvangen?

Bij gebruikte onderdelen kunt u altijd om extra foto’s vragen voordat u bestelt, zodat u precies weet wat u krijgt.

Kan ik meerdere onderdelen tegelijk bestellen om verzendkosten te besparen?

Ja, alle onderdelen worden zoveel mogelijk gecombineerd in één zending. Plaats uw bestellingen daarom liefst in één keer, of neem contact met ons op als u een eerdere bestelling nog wilt aanvullen.

Bieden jullie ook onderdelen aan die niet in de webshop staan?

Een deel van onze voorraad staat nog niet online. We werken er hard aan om deze online te krijgen.

Voorraad

Is dit onderdeel direct op voorraad?

Op elke productpagina ziet u de actuele voorraadstatus. Staat een onderdeel als 'op voorraad' vermeld, dan kunnen we het doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzenden.

Wat gebeurt er als een onderdeel toch niet leverbaar is na bestelling?

In het uitzonderlijke geval dat een besteld onderdeel niet beschikbaar blijkt, nemen we direct contact met je op om een alternatief, levertijd of terugbetaling te bespreken.

Kan ik een onderdeel reserveren dat (tijdelijk) niet op voorraad is?

Neem contact met ons op. We laten u weten wanneer het onderdeel weer beschikbaar is en houden het waar mogelijk voor u achter.

Komen er regelmatig nieuwe onderdelen bij?

Ja, we breiden onze voorraad en het aantal ondersteunde modellen doorlopend uit. Houd de website of onze nieuwsbrief in de gaten voor nieuwe toevoegingen.

Verzending

Hoe lang duurt levering?

Binnen Nederland en België doorgaans 1-2 werkdagen. Overig Europa, waaronder het Verenigd Koninkrijk, reken op 2-5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

Wat kost verzending?

De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het gewicht en de afmetingen van uw bestelling (klein, normaal of overmaat pakket) en ziet u voordat je de bestelling afrondt.

Verzenden jullie ook buiten Europa?

Ja, dat is mogelijk. Neem voor bestellingen buiten de EU contact met ons op zodat we de verzendkosten en eventuele douanezaken vooraf kunnen afstemmen.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-code per e-mail waarmee u de status van uw pakket kunt volgen.

Wat gebeurt er met btw en douane bij verzending naar het Verenigd Koninkrijk?

Exportzendingen naar het VK worden verzonden onder DAP-incoterms met 0% btw conform Artikel 146 van de EU btw-richtlijn. Op de factuur staat ons EORI-nummer (NL8985410715). Eventuele invoerrechten en btw in het VK zijn voor rekening van de ontvanger.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Ja, ophalen is mogelijk op ons adres in Oirschot, uitsluitend op afspraak. Stuur ons een berichtje om een tijdstip in te plannen.

Wat als ik niet thuis ben bij levering?

De vervoerder laat doorgaans een bericht achter met instructies voor een nieuwe bezorgpoging of ophalen bij een afhaalpunt. Via de track & trace-link kunt u dit ook vaak zelf aanpassen.

Kan ik mijn bestelling extra goed verpakt laten verzenden (kwetsbare onderdelen)?

We verpakken alle onderdelen zorgvuldig en passend bij het type product. Heeft u hierover specifieke wensen, laat het ons gerust weten bij uw bestelling.

Retour & garantie

Kan ik een onderdeel retourneren?

Ja, u heeft 14 dagen wettelijk herroepingsrecht na ontvangst van uw bestelling. Het onderdeel moet ongebruikt en in de originele staat geretourneerd worden.

Wat als een onderdeel beschadigd aankomt of niet werkt zoals beschreven?

Neem direct contact met ons op met foto’s van de schade of het probleem. We zoeken samen naar een passende oplossing: vervanging, reparatie of terugbetaling.

Wie betaalt de verzendkosten bij een retour?

Bij retournering binnen het herroepingsrecht zijn de retourkosten voor de klant, behalve wanneer het onderdeel niet overeenkomt met de beschrijving; dan komen de kosten voor onze rekening.

Is er garantie op gebruikte onderdelen?

We controleren gebruikte onderdelen op functionaliteit voordat ze worden aangeboden. Mocht een onderdeel toch gebreken vertonen die niet vermeld waren, neem dan contact met ons op.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?

Na ontvangst en controle van het geretourneerde onderdeel verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk, doorgaans binnen enkele werkdagen.

Betalen & facturatie

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Via Shopify Payments bieden we bijna alle gangbare betaalmethoden aan, zoals iDEAL, Cartes Bancaires, creditcard en meer, afhankelijk van uw land.

Krijg ik een factuur?

Ja, bij elke bestelling ontvangt u automatisch een factuur per e-mail. Voor exportzendingen buiten de EU geldt 0% btw conform Artikel 146, voor Franse klanten geldt btw-verlegging (Artikel 138).

Kan ik op factuur bestellen als bedrijf of garage?

Neem hiervoor contact met ons op, dan bekijken we de mogelijkheden voor zakelijke klanten.

Is mijn betaling veilig?

Ja, alle betalingen verlopen via Shopify Payments, dat werkt met versleutelde en beveiligde verbindingen volgens de geldende industriestandaarden.

Over ons

Wie zijn jullie?

RenaultOldtimerParts.com (voorheen Renault 12 Shop en Renault 16 Shop) is een familiebedrijf gerund door Juul en Geert, gevestigd in Eindhoven. Wij zijn gespecialiseerd in onderdelen voor klassieke Renault’s, met de focus op de R12 en R16, en breiden ons assortiment steeds verder uit.

Kopen jullie ook onderdelen of auto’s op?

Heb je onderdelen, een sloopauto of een complete collectie die je wilt verkopen? Neem contact met ons op, we horen graag wat je te bieden hebt.

Hebben jullie ook kennis van onderhoud en reparatie van deze modellen?

Ja, door onze jarenlange ervaring met klassieke Renault’s kunnen we vaak praktisch meedenken bij vragen over montage, onderhoud of welk onderdeel u precies nodig heeft.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

U kunt ons bereiken via e-mail of het contactformulier op de website. We reageren doorgaans binnen 1 werkdag.